Politica della qualità
attraverso è gestito da Stefania Cavadini nell’ambito di un’attività professionale individuale in Svizzera (Studio attraverso). La presente politica descrive gli standard di qualità applicabili alle consulenze oggi. Non è una politica logistica, di spedizione o HR aziendale: non esiste una struttura con personale dipendente né spedizione di merci fisiche in questa fase.
Ultimo aggiornamento: 5 giugno 2026
1. Scopo e ambito
La presente Politica della qualità definisce in modo chiaro e trasparente come attraverso assiste le persone che prenotano o richiedono consulenze astrologiche e correlate.
Oggi il sito presenta i servizi, condivide contenuti e raccoglie richieste di contatto e consulenza. Stefania Cavadini gestisce personalmente le richieste e le sessioni.
In futuro potrebbe essere introdotto uno shop online con prodotti digitali o fisici legati ad attraverso. Fino all’apertura dello shop, questa politica non descrive magazzino, spedizione di pacchi o assistenza post-vendita per merci. Al lancio dello shop saranno pubblicati termini e informazioni di consegna dedicati.
2. Impegni di qualità
Ci impegniamo a rispettare i seguenti standard in ogni rapporto con i clienti:
- Chiarezza: informazioni trasparenti sui servizi, su come contattarci e sui dati necessari per rispondere alla richiesta.
- Cura: consulenze preparate con attenzione alle informazioni fornite e al tempo concordato.
- Riservatezza: rispetto della natura personale dei dati condivisi (inclusi i dati di nascita) secondo la nostra Informativa sulla privacy.
- Comunicazione professionale: risposte tempestive e cortesi ai messaggi inviati tramite il sito o i canali concordati.
- Miglioramento continuo: revisione di feedback, usabilità del sito e processi interni per migliorare l’esperienza nel tempo.
3. Servizi di consulenza
Le consulenze sono erogate da Stefania Cavadini, responsabile della comprensione della richiesta, dell’accordo su ambito e tempi e dell’erogazione della sessione o del follow-up come concordato.
La qualità significa preparazione adeguata, puntualità quando esiste un appuntamento fisso e confini chiari su cosa include il servizio. Se qualcosa non soddisfa le aspettative, invitiamo a contattarci tempestivamente per capire e, ove possibile, rimediare.
Le richieste inviate tramite il sito sono gestite tramite un’area riservata sicura, così che il messaggio non vada perso e possa essere trattato in modo coerente.
4. Sito web e partner tecnici
Il sito attraverso è realizzato e mantenuto con il supporto di SoftAware (partner tecnologico), con uno stack moderno affinché moduli, contenuti e funzioni di sicurezza funzionino in modo affidabile.
La qualità tecnica include la protezione degli accessi amministrativi, l’aggiornamento ragionevole del software e misure adeguate (come la protezione anti-spam sui moduli) per trattare i dati dei clienti con serietà.
Email operative e newsletter possono utilizzare infrastrutture professionali (incluso MailerSend) configurate per questo progetto. Questi strumenti supportano la qualità della comunicazione; la responsabilità del rapporto con il cliente resta in capo a Stefania.
5. Futuro shop online
All’introduzione dell’e-commerce pubblicheremo descrizioni chiare dei prodotti, prezzi, metodi di pagamento e—ove pertinente—istruzioni di consegna o download.
Fino ad allora, non fare affidamento su questa pagina per tempi di spedizione, resi di beni fisici o operazioni di magazzino: saranno trattati in condizioni dedicate allo shop al momento del lancio.
6. Feedback e aggiornamenti
Accogliamo con piacere feedback costruttivi su consulenze e sito. Contatti: stefania@attraverso.ch o i recapiti nel footer.
La presente politica può essere aggiornata con l’evoluzione dei servizi (ad esempio all’apertura dello shop o al completamento dei dati di registrazione dell’attività). La data «Ultimo aggiornamento» in cima alla pagina sarà aggiornata di conseguenza.
