Qualitätspolitik
Die Website attraverso wird von Stefania Cavadini im Rahmen einer individuellen beruflichen Tätigkeit in der Schweiz betrieben (Studio attraverso). Diese Politik beschreibt die Qualitätsstandards für Beratungsleistungen heute. Es handelt sich nicht um eine Logistik-, Versand- oder Personalpolitik eines Unternehmens: Es gibt keine Mitarbeiterhierarchie und in dieser Phase keinen Versand physischer Waren.
Letzte Aktualisierung: 5. Juni 2026
1. Zweck und Geltungsbereich
Diese Qualitätspolitik legt klare, ehrliche Erwartungen fest, wie attraverso Kundinnen und Kunden betreut, die astrologische und verwandte Beratungen buchen oder anfragen.
Heute präsentiert die Website Leistungen, teilt Inhalte und nimmt Kontakt- und Beratungsanfragen entgegen. Stefania Cavadini bearbeitet Anfragen und Sitzungen persönlich.
Künftig kann ein Online-Shop digitale oder physische Produkte im Zusammenhang mit attraverso anbieten. Bis zum Start des Shops beschreibt diese Politik kein Lager, keinen Paketversand und keinen Waren-After-Sales. Beim Start werden eigene Shop-Bedingungen und Lieferinformationen veröffentlicht.
2. Qualitätsverpflichtungen
Wir streben in jeder Kundenbeziehung folgende Standards an:
- Klarheit: transparente Informationen zu Leistungen, Kontaktweg und benötigten Daten für Ihre Anfrage.
- Sorgfalt: Beratungen, vorbereitet mit Blick auf Ihre Angaben und die vereinbarte Zeit.
- Vertraulichkeit: Respekt vor der persönlichen Natur Ihrer Daten (einschliesslich Geburtsdaten) gemäss unserer Datenschutzerklärung.
- Professionelle Kommunikation: zeitnahe, höfliche Antworten auf Nachrichten über die Website oder vereinbarte Kanäle.
- Kontinuierliche Verbesserung: Auswertung von Feedback, Website-Bedienbarkeit und internen Abläufen zur Verbesserung der Erfahrung.
3. Beratungsleistungen
Beratungen erbringt Stefania Cavadini. Sie ist verantwortlich für das Verständnis Ihrer Anfrage, die Vereinbarung von Umfang und Termin sowie die Durchführung der Sitzung oder Nachverfolgung wie vereinbart.
Qualität bedeutet angemessene Vorbereitung, Pünktlichkeit bei festen Terminen und klare Grenzen dessen, was die Leistung umfasst. Entspricht etwas nicht Ihren Erwartungen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah, damit wir verstehen und gegebenenfalls nachbessern können.
Anfragen über die Website werden in einem sicheren Dashboard verwaltet, damit Ihre Nachricht nicht verloren geht und einheitlich bearbeitet werden kann.
4. Website und technische Partner
Die attraverso-Website wird mit Unterstützung von SoftAware (Technologiepartner) auf moderner Basis betrieben, damit Formulare, Inhalte und Sicherheitsfunktionen zuverlässig funktionieren.
Technische Qualität umfasst den Schutz administrativer Zugänge, angemessene Software-Aktualisierung und geeignete Massnahmen (z. B. Spam-Schutz auf Formularen), damit Kundendaten seriös behandelt werden.
Betriebs-E-Mails und Newsletter können professionelle Mail-Infrastruktur (einschliesslich MailerSend) nutzen, die für dieses Projekt eingerichtet ist. Diese Werkzeuge unterstützen die Kommunikationsqualität; für die Kundenbeziehung bleibt Stefania verantwortlich.
5. Künftiger Online-Shop
Mit Einführung des E-Commerce veröffentlichen wir klare Produktbeschreibungen, Preise, Zahlungsarten und—wo zutreffend—Liefer- oder Download-Hinweise.
Bis dahin beziehen Sie sich bitte nicht auf diese Seite für Versandfristen, Rückgaben physischer Waren oder Lagerbetrieb; diese Themen werden beim Shop-Start gesondert geregelt.
6. Feedback und Aktualisierungen
Konstruktives Feedback zu Beratungen und zur Website ist willkommen: stefania@attraverso.ch oder die Kontaktdaten im Footer.
Diese Qualitätspolitik kann sich mit den Leistungen weiterentwickeln (z. B. beim Shop-Start oder wenn Registrierungsangaben der Tätigkeit feststehen). Das Datum «Letzte Aktualisierung» oben wird entsprechend angepasst.
